Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par [le plus grand service postal de votre pays].
Tous les délais de livraison excluent d’éventuels retards dus à la douane. Pendant les périodes chargées telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « suivre votre commande ».

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si aucune information n’est disponible après quelques jours, vous pouvez contacter le service client.